Syarat dan Ketentuan

SYARAT DAN KETENTUAN UMUM

1. Pelanggan wajib memeriksa kondisi pakaian sebelum diserahkan kepada petugas kami.
2. Segala bentuk barang berharga yang tertinggal di dalam saku pakaian bukan merupakan tanggung jawab LaundryKu.
3. Luntur atau susut yang disebabkan oleh sifat bahan pakaian itu sendiri adalah risiko pelanggan.
4. Kami melakukan proses pencucian sesuai dengan standar label perawatan pakaian (care label) jika tersedia.
5. Klaim kehilangan atau kerusakan hanya dilayani maksimal 1x24 jam setelah barang diterima.

JADWAL PENGAMBILAN & PENGANTARAN

1. Layanan antar jemput beroperasi mulai pukul 08.00 - 17.00 WIB setiap hari.
2. Pemesanan diatas jam 15.00 WIB akan dijadwalkan pengambilan untuk keesokan harinya.
3. Pastikan ada penerima di lokasi saat kurir kami tiba. Waktu tunggu maksimal kurir adalah 10 menit.
4. Perubahan jadwal pengantaran wajib dikonfirmasi minimal 2 jam sebelumnya.

PEMBAYARAN

1. Pembayaran dapat dilakukan secara Tunai (COD) atau Transfer Bank/E-Wallet.
2. Pembayaran wajib dilunasi saat pakaian diantar kembali (untuk COD) atau sebelum pengantaran (untuk Transfer).
3. Nota tagihan akan dikirimkan melalui WhatsApp setelah proses timbang atau hitung selesai di outlet.
4. Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, namun harga yang berlaku adalah harga saat pakaian masuk.

GANTI RUGI

1. Jika terjadi kehilangan atau kerusakan akibat kelalaian pihak LaundryKu, kami akan memberikan ganti rugi.
2. Besaran ganti rugi maksimal adalah 10x biaya cuci barang tersebut, atau maksimal Rp 200.000 per potong, mana yang lebih rendah.
3. Penggantian tidak berlaku untuk kancing hilang, resleting rusak, atau aksesoris manik-manik yang lepas karena usia pemakaian.