1. Layanan Umum
LaundryKu menyediakan layanan pencucian, dry cleaning, dan setrika pakaian dengan sistem antar jemput. Dengan menggunakan layanan kami, pelanggan dianggap telah membaca dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan berikut.
2. Pemesanan & Penjemputan
- Pemesanan dilakukan melalui WhatsApp atau form kontak di website.
- Layanan antar jemput gratis berlaku untuk minimum berat 5 kg per order.
- Penjemputan dan pengantaran dilakukan sesuai area jangkauan yang berlaku.
- Waktu penjemputan disesuaikan dengan jadwal yang telah disepakati.
3. Berat & Pembayaran
- Berat cucian diukur menggunakan timbangan digital saat diterima.
- Pembayaran dilakukan setelah cucian selesai dan siap diantar.
- Metode pembayaran: tunai, transfer bank, atau e-wallet.
- Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
4. Garansi Layanan
LaundryKu memberikan garansi cuci ulang gratis jika hasil pencucian tidak sesuai standar. Klaim garansi diajukan maksimal 24 jam setelah cucian diterima dengan menyertakan foto sebagai bukti.
5. Tanggung Jawab
- LaundryKu tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang sudah ada sebelum cucian diserahkan.
- Pelanggan disarankan untuk mengecek pakaian sebelum diserahkan.
- Untuk item bernilai tinggi, silakan informasikan kepada tim kami untuk penanganan khusus.
6. Waktu Pengerjaan
- Reguler: 2-3 hari kerja.
- Express: 6 jam (Senin-Sabtu).
- Keterlambatan akibat force majeure (cuaca ekstrem, hari libur nasional) tidak termasuk tanggung jawab kami.
7. Privasi
Data pribadi pelanggan (nama, nomor HP, alamat) akan dijaga kerahasiaannya dan hanya digunakan untuk keperluan layanan LaundryKu. Kami tidak akan membagikan data pelanggan kepada pihak ketiga tanpa izin.
8. Perubahan Syarat & Ketentuan
LaundryKu berhak mengubah syarat dan ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan diinformasikan melalui website dan/atau WhatsApp. Penggunaan layanan setelah perubahan dianggap menyetujui syarat yang baru.